Reklamačný poriadok

Účinný od 1. januára 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho Kancelora s.r.o., IČO 55 123 456, pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na kancelora.shop.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], poštou na adresu sídla alebo osobne v showroome. V reklamácii uveďte číslo objednávky, opis vady a fotografie. Deň prijatia reklamácie je dňom jej uplatnenia.

3. Lehoty

O spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď, v odôvodnených prípadoch do troch pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o výsledku dostanete písomné potvrdenie.

4. Vylúčenie zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním, poškodenie vodou alebo teplom, nedodržanie maximálnej nosnosti a na vady spôsobené neodbornou montážou v rozpore s priloženým návodom.

5. Náhradné diely

Bežné náhradné diely (kolieska, plynové piesty, spojovací materiál, napájacie adaptéry) posielame do troch pracovných dní, pri záručnej vade bezplatne.