Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Nad rámec zákona poskytujeme lehotu 30 dní.
Postup v troch krokoch
Napíšte na [email protected] číslo objednávky a položky, ktoré vraciate.
Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, a pošlite na našu adresu.
Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby do 14 dní od doručenia zásielky.
Podmienky
Tovar môže byť rozbalený a vyskúšaný — nemá však byť poškodený nad rámec bežného vyskúšania. Náklady na spätné doručenie hradí kupujúci; pri objednávkach nad 500 € zabezpečíme odvoz na naše náklady. Vrátime aj náklady na najlacnejší spôsob dodania, ktorý ponúkame.
Reklamácia a záruka
Zákonná záruka je 24 mesiacov, na vybrané modely poskytujeme predĺženú záruku 36 alebo 60 mesiacov (uvedené v parametroch produktu). Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás informujeme e-mailom. Postup a formulár nájdete v reklamačnom poriadku.
Ak nesúhlasíte s vybavením reklamácie, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava) alebo cez platformu RSO Európskej komisie.